Politiques de retour

Politique de Retours et Échanges

1. Retours (Droit de Rétractation)
   Tu as jusqu'à 14 jours à partir de la réception de ta commande pour changer d'avis et procéder à un retour, à condition que l'article ne présente aucun signe d'utilisation.

Les produits retournés doivent :
✔ Être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et les adhésifs d'hygiène intacts.
✔ Ne pas avoir été utilisés, lavés ou modifiés.

Si l'article ne remplit pas ces conditions, le retour pourra être refusé.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement inclura uniquement le prix de l'article retourné, sans inclure les frais de port initiaux.

Pour initier le processus de retour, contacte-nous par e-mail à info@maisonkhiara.com et nous t'enverrons des instructions détaillées.

2. Échanges
   Nous ne réalisons pas d'échanges d'articles. Si tu souhaites un autre taille ou modèle, tu peux retourner l'article dans un délai de 14 jours et effectuer un nouvel achat.

3. Retours de Produits Défectueux
   Tous les articles passent par un contrôle qualité rigoureux. Cependant, si tu reçois un article défectueux, envoie-nous un e-mail à info@maisonkhiara.com avec :
   ✔ Une photo du défaut
   ✔ Le numéro de ta commande

L'article sera analysé et, si le défaut est confirmé, tu pourras choisir entre :
✔ Un remboursement complet, y compris les frais de port.
✔ Un échange contre le même article, sans frais supplémentaires.

Le délai pour nous informer d'un défaut visible est de 14 jours après la réception du produit.