Políticas de devolução
Política de Devoluções e Trocas
1. Devoluções (Direito de Livre Resolução)
Tens até 14 dias a partir da entrega da tua encomenda para mudar de ideias e proceder à devolução, desde que o artigo não apresente sinais de utilização.
Os produtos devolvidos devem:
✔ Estar na sua embalagem original, com etiquetas e adesivos de higiene intactos.
✔ Não ter sido usados, lavados ou alterados.
Caso o artigo não cumpra estes requisitos, a devolução poderá ser recusada.
Custos de envio: Os custos da devolução ficam a cargo do cliente. O reembolso inclui apenas o valor do artigo devolvido, não incluindo os portes de envio iniciais.
Para iniciar o processo de devolução, contacta-nos através do e-mail info@maisonkhiara.com e enviaremos as instruções detalhadas.
2. Trocas
Não realizamos trocas de artigos. Se quiseres um tamanho ou modelo diferente, podes devolver o artigo dentro do prazo de 14 dias e fazer uma nova compra.
3. Devoluções de Produtos com Defeito de Fabrico
Todos os artigos passam por um rigoroso controlo de qualidade. No entanto, se receberes um artigo com defeito de fabrico, envia um e-mail para info@maisonkhiara.com com:
✔ Uma foto do defeito
✔ Número da encomenda
O artigo será analisado e, caso o defeito seja confirmado, poderás optar por:
✔ Um reembolso total, incluindo portes de envio.
✔ A troca pelo mesmo artigo, sem custos adicionais.
O prazo para nos informares sobre um defeito visível é de 14 dias após a receção do produto.